Para facilitar o atendimento aos clientes, a Enel disponibilizará diversos canais de atendimento, incluindo lojas físicas que funcionarão em horário especial, das 8h às 12h, no dia 14 de dezembro.
Confira as lojas participantes da Enel Rio
- Angra dos Reis - R. Milton Basílio Pereira, 195 - Parque das Palmeiras
- Campos dos Goytacazes (Unidade Móvel) - Av. XV de Novembro, Praça São Salvador
- Magé - R. Coronel João Valéria, n° 721,Centro – Magé
- Niterói - Av. Ernani do Amaral Peixoto, nº 1 Esquina com Av. Rio Branco – Centro
- Petrópolis - R. Aureliano Coutinho, 81 - Centro
- São Gonçalo - Av. Pres. Kennedy, 311 - Centro, São Gonçalo
Além das lojas físicas, as negociações também podem ser realizadas por meio dos canais de atendimento da Enel, são eles:
- Site oficial
- Aplicativo Enel São Paulo disponível para iOS e nas lojas do Google Play
- WhatsApp: (21) 99601-9608
- Central de Relacionamento: 0800 72 72 120
O objetivo da ação é facilitar o pagamento dos débitos pelos consumidores inadimplentes, evitando a suspensão do fornecimento de energia, principalmente agora no período em que as festas de final de ano se aproximam. “Com essa campanha, queremos oferecer aos nossos clientes a oportunidade de regularizar suas contas. Muitos clientes recebem o 13º salário neste período do ano e acreditamos que é uma oportunidade para quitar as dívidas e começar o novo ano com uma nova perspectiva”, afirma Ana Teresa Raposo, responsável pela área de mercado da Enel Rio.
Como conseguir os descontos no fim do ano da Enel
Para participar, siga o passo a passo abaixo:
Verifique sua fatura: Certifique-se de que possui uma fatura vencida há, no mínimo, 61 dias;
Prepare a documentação: Tenha em mãos seu RG ou CNH;
Acesse os canais de atendimento: Envie sua documentação pelos canais de atendimento disponibilizados citados acima.
Quem já possui parcelamento vigente não pode participar da ação, válida até o dia 31 de dezembro.
É importante ressaltar que as condições de negociação variam de acordo com a situação de cada cliente e que a cobrança de encargos (IPCA + juros) e juros de parcelamento é aplicada aos débitos. Os valores serão incorporados dentro das próprias contas mensais de energia dos consumidores.
