Previna-se contra golpes e fraudes na conta de luz
Você viu em algum grupo alguém oferecendo descontos milagrosos para pagar a conta de luz? Parece bom demais para ser verdade? Pois é, provavelmente é um golpe!
Se você está com débitos na ENEL, a solução segura é ir direto ao site oficial www.enel.com.br e conferir as opções oficiais de parcelamento da sua conta.
Atenção: Não negociamos débitos via Pix.
Fique esperto e espalhe essa dica! Proteja o seu bolso e a sua segurança.
Links falsos ou suspeitos
Caso você receba algum e-mail solicitando que clique em links, preste muita atenção. Se o endereço da página contiver um "@" no meio ou se o nome da Enel estiver escrito incorretamente, tudo indica que se trata de um link fraudulento. Não clique!
Boletos oficiais
Nossos boletos são emitidos somente pela Enel, Banco Bradesco ou Itaú. O nome do titular da conta e seus dados pessoais também devem constar no documento. Caso você receba uma fatura que não inclua essas informações ou que esteja muito diferente das anteriores, não efetue o pagamento e entre em contato conosco imediatamente.
Validador de Boleto
Aqui, você poderá consultar se o seu boleto foi realmente emitido pela Enel. Essa verificação é extremamente útil na hora do pagamento, contribuindo para evitar possíveis fraudes. Portanto, esteja sempre atento ao CNPJ da Enel.
ENEL DISTRIBUIÇÃO CEARÁ - CNPJ: 07.047.251/0001-70
Caso você não reconheça a veracidade do boleto eletrônico, não efetue o pagamento e entre em contato conosco.
Selecione o banco emissor do boleto para realizar a validação:
ITAÚ
BRADESCO
BANCO DO BRASIL
Interações nas redes sociais
Ao receber qualquer contato via redes sociais que solicite o pagamento de algum valor em nome da Enel, desconfie. Nossas cobranças não são realizadas através dessas ferramentas, e a orientação é que os pagamentos sejam efetuados apenas após a emissão do código de barras ou da conta em nossos canais oficiais.
Equipes em campo
É importante se atentar a apresentação dos nossos eletricistas, que estão sempre devidamente uniformizados e identificados via crachá. Se for abordado por um profissional sem essas características, entre em contato conosco.
Desligamento Programado
Não enviamos mensagens de manutenções programadas pelo WhatsApp e nem por meio de nossas empresas parceiras. Nossos comunicados de desligamentos de energia são enviados somente por SMS e carta, sem links para atendimento. Se tiver dúvidas, consulte as manutenções programadas clicando aqui.
SMS
Fique atento! Golpistas costumam criar um senso de urgência para enganar você. Se receber um SMS dizendo algo como "cortaremos sua energia, pague pelo link" ou "parabéns, você ganhou um prêmio", desconfie. Antes de clicar em qualquer link, verifique sempre o site é oficial: www.enel.com.br
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