Por meio do programa Negociador Digital, agentes comerciais da distribuidora realizam negociação de débitos em campo, antes da suspensão do fornecimento de energia;
O pagamento pode ser feito via PIX ou por meio de cartões de crédito e débito.
A Enel Distribuição Ceará oferece mais uma possibilidade para que clientes inadimplentes negociem seus débitos com a empresa. Por meio do programa Negociador Digital, agentes comerciais da distribuidora, devidamente identificados, realizam negociações em campo antes do corte de energia. A quitação do débito pode ser feita via PIX, à vista no crédito ou débito, ou parcelada no cartão de crédito.
A distribuidora reforça que os funcionários a serviço da Enel que realizam as visitas são facilmente identificados, pois trabalham uniformizados, possuem crachá oficial e utilizam veículos com identificação da companhia. Além disso, durante a operação, os agentes devem apresentar documentos detalhando as faturas em aberto com a Enel, juntamente com os dados cadastrais do cliente. Essas medidas garantem mais segurança e confiança no atendimento ao cliente.
Importante ressaltar que as condições de negociação via cartão de crédito variam de acordo com a situação de cada cliente e que a cobrança de juros de parcelamento é aplicada aos débitos. Os valores serão cobrados de acordo com a condição selecionada pelo cliente, pela administradora do seu cartão de crédito.
Benefícios para o cliente:
Atendimento em domicílio;
Parcelamento da dívida via cartão de crédito;
Pagamento à vista via cartão de crédito ou débito;
Opção de pagamento via PIX;
Detalhamento da dívida;
Evitar a suspensão do fornecimento de energia.
Outras opções para quitar dívidas
Os clientes também podem realizar as negociações de débitos nas lojas físicas da Enel Ceará e, ainda, por meio dos canais de atendimento da distribuidora, como: site https://www.enel.com.br/pt-ceara; aplicativo Enel Ceará, disponível para iOS e nas lojas do Google Play; pelo WhatsApp (21) 99601-9608; e/ou pela Central de Relacionamento 0800 28 50 196.
Sobre a Enel Distribuição Ceará
A Enel Distribuição Ceará, subsidiária da multinacional italiana Enel, atende 184 municípios, abrangendo 100% do território estadual, com cobertura de uma área de 149 km². A companhia possui mais de 4,2 milhões de clientes, 189 pontos de atendimento e 127 subestações em todo o estado. Atualmente a empresa possui mais de 156 mil quilômetros de rede elétrica no Ceará, distribuídos em alta, média e baixa tensão. A estratégia de atuação da Enel é baseada no seu Plano de Sustentabilidade e nos compromissos assumidos com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da Agenda 2030 da ONU.
Enel S.p.A. provides for the dissemination to the public of regulated information by using SDIR NIS, managed by BIt Market Services, a London Stock Exchange Group's company, with registered office at Milan, Piazza degli Affari, 6. For the storage of regulated information made available to the public, Enel S.p.A. has adhered, as from July 1st, 2015 to the authorized mechanism denominated “NIS-Storage”, available at the address www.emarketstorage.com, managed by the above mentioned BIt Market Services S.p.A. and authorized by CONSOB with the resolution No. 19067 of November 19th, 2014. From May 19th 2014 to June 30th 2015 Enel S.p.A. used the authorized mechanism for the storage of regulated information denominated “1Info”, available at the address www.1info.it, managed by Computershare S.p.A. with registered office in Milan and authorized by CONSOB with resolution No. 18852 of April 9th, 2014
