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Vistoria virtual

Uma opção rápida para inspeção no seu imóvel.

Agora sua inspeção de ligação nova ou Geração distribuída pode ser feita à distância.

Veja como funciona:

  1. Vamos te procurar para agendar se for possível fazer a inspeção virtual;
  2. Te enviaremos um e-mail de confirmação;
  3. Vamos te enviar um lembrete por e-mail perto da data marcada com os detalhes;
  4. No dia marcado, esteja no local com o celular para atender a chamada de vídeo.

 

Veja algumas dicas úteis para essa Visita Virtual:

  • Esteja com o celular conectado à Internet;
  • Use um fone de ouvido ou microfone viva-voz para falar com o técnico enquanto tira as fotos ou usa a câmera;
  • Os sistemas operacionais compatíveis são: Android (versão 6.0 ou superior) e iOS (versão 11 ou superior).

 

É hora da vistoria! Siga esses passos:

  • Na hora combinada, você terá que estar no local para atender a nossa chamada;
  • Você receberá um SMS com um link para acessar e iniciar o vídeo;
  • Lembre-se de aceitar os termos do serviço de conexão de vídeo e dar seu consentimento para o uso da câmera e a localização do dispositivo;
  • Na chamada, nosso técnico vai estudar as condições do local onde você pediu a geração distribuída, guardando as imagens que ele precisa.
  • No final dessa inspeção virtual, vamos te enviar o relatório com as especificações técnicas e, se precisar, a descrição do trabalho que vamos realizar.

Perguntas frequentes

A Vistoria Virtual é uma opção em que não precisamos ir ao seu imóvel fazer a inspeção. Nela, nossos técnicos definem se está tudo pronto para conexão do seu imóvel.

Conhecer os principais aplicativos de celular (internet, SMS, e-mail e câmera) já é o suficiente!

Essas são nossas dicas úteis:

  • Estar no local/imóvel no momento da vistoria;
  • Estar com o celular conectado à Internet;
  • Usar um fone de ouvido ou microfone viva-voz para falar com o técnico enquanto tira as fotos ou usa a câmera;
  • Sistemas operacionais compatíveis: Android (versão 6.0 ou superior) e iOS (versão 11 ou superior).
     

Nós mesmos vamos entrar em contato com você se for possível fazer a inspeção virtual. Vamos precisar dos seus dados de contato (ou daqueles que irão acompanhar essa visita) e te enviaremos um e-mail de confirmação.

Conforme a data da vistoria se aproxima, te enviaremos um e-mail de lembrete com mais detalhes.

  • Na hora combinada você terá que estar no local para atender a nossa chamada;
  • Você receberá um SMS com um link para acessar e iniciar o vídeo;
  • Lembre-se de aceitar os termos do serviço de conexão de vídeo e dar seu consentimento para o uso da câmera e a localização do dispositivo;
  • Na chamada, nosso técnico vai estudar as condições do local onde você pediu a geração distribuída, guardando as imagens que ele precisa.
  • No final dessa inspeção virtual, vamos te enviar o relatório com as especificações técnicas e, se precisar, a descrição do trabalho que vamos realizar.

Vamos tentar te ligar mais de uma vez. Se mesmo assim não tivermos resposta, a vistoria será rejeitada. Se isso acontecer, entre em contato com a gente pelo 0800 da Enel São Paulo 0800 72 72 120 para agendar de novo a vistoria.

Se a conexão com a Internet não estiver boa no celular, a vistoria termina sem sucesso. Nesse caso, vamos entrar em contato e agendar uma inspeção presencial.

Se você não puder cumprir com o que combinamos, tente nos avisar com antecedência pelo 0800 da Enel São Paulo 0800 72 72 120 que vamos reagendar a vistoria.

Nossa empresa tem o compromisso de promover os valores da sustentabilidade para beneficiar a comunidade e aumentar a digitalização. Este novo método diminui a quantidade de carros na rua e o uso de papel reduzindo as emissões de CO2.

A vistoria virtual acaba sendo mais conveniente e rápida do que a presencial. Você não precisa receber visitas de alguém que não conhece, ou ficar em casa esperando nosso técnico chegar.

ENEL