Pediu sua ligação nova? Agora sua inspeção pode ser feita à distância.
Veja como funciona:
- Vamos te procurar para agendar se for possível fazer a inspeção virtual;
- Te enviaremos um e-mail de confirmação;
- Vamos te enviar um lembrete por e-mail perto da data marcada com os detalhes;
- No dia marcado, esteja no local com o celular para atender a chamada de vídeo.
Veja algumas dicas úteis para essa Visita Virtual:
- Esteja com o celular conectado à Internet;
- Use um fone de ouvido ou microfone viva-voz para falar com o técnico enquanto tira as fotos ou usa a câmera;
- Os sistemas operacionais compatíveis são: Android (versão 6.0 ou superior) e iOS (versão 11 ou superior).
É hora da vistoria! Siga esses passos:
- Na hora combinada, você terá que estar no local para atender a nossa chamada;
- Você receberá um SMS com um link para acessar e iniciar o vídeo;
- Lembre-se de aceitar os termos do serviço de conexão de vídeo e dar seu consentimento para o uso da câmera e a localização do dispositivo;
- Na chamada, nosso técnico vai estudar as condições do local onde você pediu a ligação, guardando as imagens que ele precisa.
- No final dessa inspeção virtual, vamos te enviar o relatório com as especificações técnicas e, se precisar, a descrição do trabalho que vamos realizar.
Perguntas frequentes
A Vistoria Virtual é uma opção em que não precisamos ir ao seu imóvel fazer a inspeção. Nela, nossos técnicos definem se está tudo pronto para ligar seu imóvel à rede.
Conhecer os principais aplicativos de celular (internet, SMS, e-mail e câmera) já é o suficiente!
Essas são nossas dicas úteis:
- Estar no local/imóvel no momento da vistoria;
- Estar com o celular conectado à Internet;
- Usar um fone de ouvido ou microfone viva-voz para falar com o técnico enquanto tira as fotos ou usa a câmera;
- Sistemas operacionais compatíveis: Android (versão 6.0 ou superior) e iOS (versão 11 ou superior).
Nós mesmos vamos entrar em contato com você se for possível fazer a inspeção virtual. Vamos precisar dos seus dados de contato (ou daqueles que irão acompanhar essa visita) e te enviaremos um e-mail de confirmação.
Conforme a data da vistoria se aproxima, te enviaremos um e-mail de lembrete com mais detalhes.
- Na hora combinada você terá que estar no local para atender a nossa chamada;
- Você receberá um SMS com um link para acessar e iniciar o vídeo;
- Lembre-se de aceitar os termos do serviço de conexão de vídeo e dar seu consentimento para o uso da câmera e a localização do dispositivo;
- Na chamada, nosso técnico vai estudar as condições do local onde você pediu a ligação, guardando as imagens que ele precisa.
- No final dessa inspeção virtual, vamos te enviar o relatório com as especificações técnicas e, se precisar, a descrição do trabalho que vamos realizar.
Vamos tentar te ligar mais de uma vez. Se mesmo assim não tivermos resposta, a vistoria será rejeitada. Se isso acontecer, entre em contato com a gente pelo 0800 da Enel Goiás 0800 06 20 196 para agendar de novo a vistoria.
Se a conexão com a Internet não estiver boa no celular, a vistoria termina sem sucesso. Nesse caso, vamos entrar em contato e agendar uma inspeção presencial.
Se você não puder cumprir com o que combinamos, tente nos avisar com antecedência pelo 0800 da Enel Goiás 0800 06 20 196 que vamos reagendar a vistoria.
Nossa empresa tem o compromisso de promover os valores da sustentabilidade para beneficiar a comunidade e aumentar a digitalização. Este novo método diminui a quantidade de carros na rua e o uso de papel reduzindo as emissões de CO2.
A vistoria virtual acaba sendo mais conveniente e rápida do que a presencial. Você não precisa receber visitas de alguém que não conhece, ou ficar em casa esperando nosso técnico chegar.