“Essa atuação preventiva visa reduzir a reincidência e preparar as redes rurais para o período chuvoso, que é mais crítico”, explica o diretor de Infraestrutura e Redes.
Para 2022, também estão previstas mais de 30 grandes obras que impactam positivamente a qualidade no fornecimento da zona rural, totalizando cerca de R$ 115 milhões investidos em obras estruturais.
Serão construídas 5 novas subestações – a Subestação Serra do Ouro, em Itapaci; a Subestação Bijuí, em Campinaçu; a Subestação Piratininga, em São Miguel do Araguaia; a Subestação Santa Rita, em Portelândia e a Subestação Abobreiras, em Cavalcante; além da ampliação e modernização de mais de 10 outras subestações que atendem a zona rural do Estado. Também estão sendo construídos mais de 40 quilômetros de linhas de distribuição de alta tensão, reforçando o pacote de medidas que visam ampliar a disponibilidade e a qualidade de energia na zona rural.
Tecnologia
Também continuaremos a investir na instalação de equipamentos tecnológicos na rede, com previsão de instalar cerca de 570 tripsavers, equipamentos que, em segundos, religam automaticamente a energia em caso de falhas transitórias, para redes monofásicas. Com isso, não é preciso enviar uma equipe apenas para bater a chave e restabelecer a energia, reduzindo o tempo de solução do problema.
“Esse projeto foi iniciado em 2021, quando instalamos 1.249 tripsavers, reduzindo consideravelmente o número de quedas de energia e a reincidência. Este ano seguimos com a instalação de mais equipamentos, priorizando regiões mais críticas”, afirma José Luis.
José Luis lembra que, para a identificação dessas regiões, está em operação hoje um sistema de monitoramento que identifica os clientes rurais que mais sofreram com reincidência, ou seja, onde a energia cai com mais frequência.
Esses clientes são priorizados tanto no atendimento emergencial quanto na realização de ações preventivas de manutenção, poda, limpeza de faixa e correção de defeitos, a fim de garantir maior estabilidade no fornecimento. Com esse monitoramento, identificamos que cerca de 45% das ocorrências foram iniciadas devido a árvores ou galhos que encostavam na rede elétrica.
Também estamos trabalhando na instalação de tecnologia na zona rural onde as redes são trifásicas. Com o projeto telecontrole, serão instalados mais de 220 equipamentos telecontrolados, entre religadores automáticos e chaves telecomandadas, na zona rural.
Esses aparelhos são comandados remotamente, pelo Centro de Operações, que fica em Goiânia, e permitem rápidas recomposições da rede elétrica em casos de falhas transitórias, ou seja, quando não há dano estrutural. Além disso, eles permitem a localização dos possíveis pontos de defeitos quando há estruturas danificadas, agilizando o trabalho das equipes de campo.
O secretário da Agricultura, Tiago Freitas, reconhece os avanços: “Nós do governo estamos cobrando aquilo que é necessário para atender o produtor. Os investimentos vieram e trouxeram já um alento, avançamos muito, mas temos que avançar muito mais ainda. Tanto a Enel quanto o Governo, estão fazendo um trabalho em conjunto para que esse resultado chegue e possa beneficiar os produtores goianos”, afirma.
Conheça os principais resultados do Plano Rural 2021:
Infraestrutura e redes
- Sistema de monitoramento de reincidências para atendimento prioritário de casos mais críticos;
- 30 mil manutenções em estruturas degradadas de redes rurais;
- Poda de 45 mil árvores que estavam em contato com a rede elétrica em estradas rurais;
- Limpeza de 51 mil quilômetros quadrados de faixa de servidão;
- Instalação de quase 2 mil equipamentos automáticos em redes rurais, entre tripsavers e telecontrole;
- Construção ou substituição de cerca de 330 quilômetros de novas redes de distribuição para atendimento à zona rural;
- Inspeção de cerca de 35 mil quilômetros de redes rurais.
Atendimento ao cliente
- Criação de espaço do Produtor Rural no site www.enel.com.br, concentrando os serviços disponíveis;
- Intensificação das visitas e ações de relacionamento com sindicatos rurais;
- WhatsApp para o produtor rural, por meio do número (62) 99829-9908, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana, realizado totalmente por atendentes humanos;
- Parceria com a Federação da Agricultura para inclusão da opção de notificação de falta de energia no aplicativo Apporteira - www.apporteira.com.br -, disponível gratuitamente para Android e IOS;
- Tablets foram disponibilizados em sindicatos rurais de cidades com potencial agropecuário para facilitar o acesso dos produtores aos canais de atendimento da companhia;
- Lançamento de canal exclusivo para registrar falta de energia via SMS, enviando uma mensagem de texto para o número 27949.